アジャイル
アンドン
Andon
読み：あんどん
異常や支援の必要を周囲へ知らせ、対応につなげるための視覚的な合図や表示の仕組みです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
困った担当者が一人で抱えず、何が起きているかを見える形で知らせます。正常・異常の状態を共有し、誰が助けに来るかまで運用を決めることが大切です。
02実務者向け
仕事でどう使うか
知らせる条件、表示内容、応答する担当、対応時間の目安を決めます。通知後の確認と復旧を追い、頻繁に発生する異常は原因への改善に結び付けます。
03専門家向け
判断を一段深める
作業の優先順位を並べるカンバンとは役割が異なります。表示が多過ぎると重要な合図が埋もれるため、深刻度と必要な行動を区別し、見た人が対応できる設計にします。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の審査センターで、判断に必要な情報が不足した案件を支援待ちとして表示し、支援担当が確認して処理を再開できるようにします。
理解を助けるための架空の例です。異常・支援要請
見える合図
担当が応答し対応
異常の合図を担当者の応答につなげる関係を示し、実際の表示方式は省略しています。
ここは誤解しやすい
赤い表示を出すだけで、支援する人や次の行動が決まらなければ効果は限られます。
この知識を、組織の力へ。