データ・分析
アノテーションガイドライン
Annotation Guidelines
読み：あのてーしょんがいどらいん
データにラベルを付ける人が同じ基準で判断できるよう、定義、例、例外処理を定めた文書です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
文章を「苦情」「質問」に分類するとき、両方に当てはまる文章もあります。担当ごとに判定が変わらないよう、迷ったときの基準をそろえます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
PMはラベルごとの境界と優先順位、保留時の相談先を確認します。本作業の前に複数人で少量を試し、食い違いをもとに説明を直します。
03専門家向け
判断を一段深める
判定の不一致には、作業ミスのほか、対象自体が曖昧な場合もあります。版の変更前後を記録し、古い基準で付けたデータの扱いを決めます。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空のチケット分類で「不具合」と「操作相談」が混在する例を集め、追加情報が必要な場合は保留にする規則を整えます。
理解を助けるための架空の例です。ラベルと境界例を定める
複数人で試して比べる
不一致を調べ基準を更新
版の変更が既存ラベルに及ぼす影響を記録します。
ここは誤解しやすい
簡単な正例だけを示すと、現場で頻出する境界事例の判断が担当者任せになります。
この知識を、組織の力へ。