品質
是正処置
Corrective Action
読み：ぜせいしょち
発生した不適合などの原因を取り除き、再発を防ぐための処置です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
間違った箇所を直すだけでなく、なぜ起きたかを調べて同じことが起きにくい仕組みに変えます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
不適合の影響を抑え、原因を分析し、対策を実施します。実施記録に加え、同じ条件で再発が減ったかを確認します。
03専門家向け
判断を一段深める
品質管理では再発防止を重視しますが、PMの文脈では実績を計画へ戻す行動を指す場合もあります。使う文脈をそろえ、現象の修正と原因への処置を区別することが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
誤送信した資料を訂正するだけでなく、宛先を取り違えた原因を調べ、承認手順と表示方法を改善します。
理解を助けるための架空の例です。修正：正しい資料を送付
原因：宛先確認が不十分
是正：確認方法を変更
品質上の是正処置の例です。文脈によって用語の範囲は異なります。
ここは誤解しやすい
「担当者へ注意した」で終えず、原因に働きかけたかを確認します。
この知識を、組織の力へ。