スコープ・要求
目標モデル
Goal Model
読み：もくひょうもでる
目標モデルは、関係者が目指す状態と、それを達成するための下位目標や手段との関係を表すモデルです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
窓口の混雑を減らすという目的を、小さな目標に分けると、どの改善が目的に効くか考えやすくなります。
02実務者向け
仕事でどう使うか
関係者ごとの目的と達成条件を集め、下位目標、代替案、目標同士の衝突を整理します。
03専門家向け
判断を一段深める
下位目標をすべて満たす必要がある場合と、選択肢で達成できる場合を区別し、観測結果から関係の仮説を見直します。
IN PRACTICE
具体例で考える
受付の待ちを減らす目標を、混む時刻を分散することと、受付一件の時間を短くすることに分けて検討します。
理解を助けるための架空の例です。達成したい状態
必要な下位目標
候補と衝突を確認
何が目的に寄与するか、どの目標が対立するかを議論します。
ここは誤解しやすい
解決策を先に目標とすると、別の方法を選べません。達成したい状態と、それに向かう方法を分けます。
この知識を、組織の力へ。