組織変革・学習
コッターの8段階変革モデル
Kotter's Eight-Step Change Model
読み：こったーのはちだんかいへんかくもでる
変革の必要性共有から推進体制、実行、定着までを考えるコッターの変革モデルです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
変えると宣言するだけでなく、仲間を集め、方向を示し、障害を取り除き、成果を根付かせることを考えます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
必要性と将来像を共有し、推進する人の連携を整えます。参加を広げ、障害を除き、早い成果を確認して継続し、新しい行動を仕組みに結び付けます。
03専門家向け
判断を一段深める
八つの観点を一度順番に済ませれば成功する、という保証ではありません。提唱者による発展版もあるため、用いる整理を明確にし、実際の状況に合わせて行き来して確認することが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
部門横断の受付改革で、待ち時間の問題を共有し、推進メンバーを集め、小さな部門の改善結果を見せながら適用を広げます。
理解を助けるための架空の例です。必要性・方向・推進体制
参加と障害除去・初期成果
継続と仕組みへの定着
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
段階を実施した記録だけで、現場の行動や成果が変わったと判断しないようにします。
この知識を、組織の力へ。