運用・サービス
運用シナリオ
Operational Scenario
読み：うんようしなりお
ある状況で人とシステムがどの順に関わり、どんな結果になるかを描いた利用の筋書きです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
現場の人が朝に端末を開き、指示を受け、作業結果を送り、班長が確認する一連の場面を具体的に書きます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
開始条件、登場する人や組織、情報の受渡し、終了状態を並べます。障害、権限不足、担当者不在などで流れが変わる場面も用意します。
03専門家向け
判断を一段深める
運用シナリオは関係者の期待を要求へつなぎ、構成要素の境界や試験ケースの漏れを見つけるのに役立ちます。運用構想全体のうちどの条件を扱う場面かを示します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の電子処方サービスで、夜間に通信が切れた場合を描きました。薬局側が照会できないときの連絡と、回復後に記録を照合する担当が要求に加わりました。
理解を助けるための架空の例です。場面の開始条件を置く
人とシステムの動きを追う
終了と例外を確かめる
流れが止まる箇所も描くことで、要求や試験を具体化できます。
ここは誤解しやすい
通常の一人の操作だけを描くと、複数組織にまたがる引継ぎや障害後の回復条件が抜けやすくなります。
この知識を、組織の力へ。