品質
品質機能展開（QFD）
Quality Function Deployment
読み：ひんしつきのうてんかい
顧客要求を設計上の品質特性や工程等へ関係付け、実現へ展開する方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
顧客が大切にすることを、設計や製造の担当が何をすべきかへつなぎます。声を集めるだけで終えず、どの仕様がどの要求に効くかを共有します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
顧客要求を整理して重要度を確かめ、技術特性との関係を行列等で検討します。競合比較や特性間のトレードオフを含め、目標と下流の実施項目へ展開します。
03専門家向け
判断を一段深める
関係の強さや重要度の点数には判断が入ります。合計点を絶対的な答えとせず、根拠と顧客による確認を残します。品質の家は代表的な道具であり、QFD全体と常に同義ではありません。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の持ち運ぶ機器で、軽さ・稼働時間の要求を重量・電池容量等へ結び、相反する設計条件を比較します。
理解を助けるための架空の例です。顧客が必要とすること
設計特性との関係
目標・工程へ反映
展開の考え方を簡略化しており、特定の行列様式を再現していません。
ここは誤解しやすい
顧客の言葉をそのまま仕様名へ変えるだけでなく、測定特性との関係を検討します。
この知識を、組織の力へ。