品質
品質の家
House of Quality
読み：ひんしつのいえ
顧客要求と技術特性の関係、重要度、特性間の相反等を整理する、QFDの代表的な行列です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
顧客の要望と、設計で調整できる数値を同じ表で見ます。どの仕様を優先して変えると要求へ効くか、別の仕様とぶつからないかを話し合う道具です。
02実務者向け
仕事でどう使うか
要求と重要度、技術特性、関係の強さを整理します。必要に応じ競合比較や技術特性の相関を加え、目標を検討し、評価の根拠と合意を残します。
03専門家向け
判断を一段深める
家の形に表を埋めることが目的ではありません。関係の判断が曖昧なら精密な点数でも結論は弱くなります。QFDの全展開過程の一部として使い、単独で設計の最適を決めないようにします。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の携帯機器で「長時間使える」と電池容量の強い関係、重量増との相反を表へ整理します。
理解を助けるための架空の例です。顧客要求と重要度
技術特性との関係
相反と目標を検討
表で検討する観点の図で、行列の全構成を網羅していません。
ここは誤解しやすい
点数の最大項目を機械的に採用せず、必須要求や制約も確認します。
この知識を、組織の力へ。