アジャイル
ストーリーボード
Storyboard
読み：すとーりーぼーど
ストーリーボードは、利用者の行動や周囲の状況を場面ごとに並べ、体験の流れを検討する図です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
新しい受付を考えるなら、入口に来る、情報を書く、結果を受け取るといった場面を簡単な絵にします。
02実務者向け
仕事でどう使うか
利用者、状況、行動、その時点の困り事を各場面に添え、関係者と抜けや別の経路がないか話し合います。
03専門家向け
判断を一段深める
観察からわかった事実と、設計チームが置いた仮説を区別し、後で利用者の反応を確かめる場面を選びます。
IN PRACTICE
具体例で考える
受診予約を場面に分けたチームが、予約者と来院者が違う場合に案内を共有できるか検証します。
理解を助けるための架空の例です。予約を入力
案内を共有
本人が来院
場面を順に並べると、途中の見落としを話し合えます。
ここは誤解しやすい
画面案だけを並べると、利用者が使う場所や前後の行動が抜けます。体験の前後で関係する人や、操作を中断する出来事も描きます。
この知識を、組織の力へ。