調達・契約
サプライヤー関係管理（SRM）
Supplier Relationship Management
読み：さぷらいやーかんけいかんり
供給者との関係を重要度に応じて整え、履行改善や将来の協働を継続する活動です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
取引先を納品のたびに採点するだけでなく、問題を一緒に解き、必要な能力を育てる付き合い方を考えます。全社同じ頻度で会議を開く必要はありません。
02実務者向け
仕事でどう使うか
重要契約の窓口、定例会、改善目標、エスカレーション経路を決めます。品質・納期の実績と双方の負担を確認し、合意事項を次回の履行へ反映します。
03専門家向け
判断を一段深める
協働関係が強くても競争性や利益相反の確認は残ります。発注側の過剰な仕様変更など、供給者以外に原因がある問題も分けて評価します。
IN PRACTICE
具体例で考える
研修運営を委託する架空案件で、毎月の遅配件数だけでなく教材確定の遅さも議題にし、両社で原稿締切を改めます。
理解を助けるための架空の例です。契約上の期待
履行と原因を共有
改善を合意
継続的に行き来する関係であり、一度で完了する順序ではありません。
ここは誤解しやすい
親しい担当者との関係を、契約上の責任や客観的評価の代わりにしないようにします。
この知識を、組織の力へ。