組織変革・学習
変革コミュニケーション
Change Communication
読み：へんかくこみゅにけーしょん
変革の目的、影響、進め方などを伝え合い、理解と行動を支えるコミュニケーションです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
新しい決まりを知らせるだけでなく、なぜ必要で、自分の仕事がどう変わり、何をすればよいかを一緒に確かめます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
対象別に必要な情報と時点を整理し、信頼される説明者と質問の経路を用意します。理解や懸念を聞き、回答と計画変更を返して、情報を更新します。
03専門家向け
判断を一段深める
発信回数や閲覧数は伝達の一面であり、理解や参加を保証しません。利点だけでなく負担や未決事項も説明し、現場からの情報が意思決定へ届く双方向の設計が重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
部門統合に際し、全社の目的説明とは別に、各担当の役割と相談先を伝え、質問の回答と未決事項を毎週共有します。
理解を助けるための架空の例です。なぜ・何が変わるか
自分の役割と支援
質問への応答と更新
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
同じ説明を繰り返すだけで、全ての不安や実行上の障害が解消するとは限りません。
この知識を、組織の力へ。