人・チーム
協働によるコンフリクト対応
Collaborating Conflict Mode
読み：きょうどうによるこんふりくとたいおう
互いの重要な関心を理解し、両立する解決を探すコンフリクト対応です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
自分も相手も大切にしている点を出し合い、どちらかが一方的に我慢する以外の解決を考えます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
十分な時間と対話の条件を確保し、立場の背後の関心を整理します。原因や選択肢を共同で検討し、双方の重要な条件を満たせるかを確かめます。
03専門家向け
判断を一段深める
協働には情報、時間、相互の参加が必要です。緊急の危険対応や権利侵害の場面で、無理に当事者の話合いだけへ委ねないことが重要です。常に最善の一方式ではありません。
IN PRACTICE
具体例で考える
現場は操作の簡単さ、情報管理部門は記録の保全を求めるため、両者で入力を簡素化しつつ必要なログを残す案を作ります。
理解を助けるための架空の例です。自分が守りたいこと
相手が守りたいこと
共同で考える解決案
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
時間と安全の条件を無視して、何でも双方の納得まで話し続けないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。