対話・情報共有
コミュニケーションモデル
Communication Model
読み：こみゅにけーしょんもでる
情報の送り手・受け手、意味の表現、伝達経路や反応を整理する説明モデルです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
伝えた内容がそのまま相手へ届くとは限りません。言葉にする、届ける、解釈する、確かめるという過程を分けて考えます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
認識がずれた時に、内容、表現、経路、受け手の前提、確認のどこで問題が生じたかを調べます。図や言い換え、質問で意味を確かめます。
03専門家向け
判断を一段深める
モデルには一方向の伝送から相互作用を重視するものまであります。実際の対話は文脈や関係性にも影響されるため、単純な経路図だけで全てを説明しないことが大切です。
IN PRACTICE
具体例で考える
「確認済み」という報告を、担当者は動作確認、PMは顧客承認と解釈していたため、対象と完了条件を明記して共有します。
理解を助けるための架空の例です。伝えたい意味
言葉・経路・前提
受け取り方の確認
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
送信が完了したことを、相手の理解や合意が成立した証拠にしないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。