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対話・情報共有
必要な情報を必要な人へ届け、理解をそろえる。
全44語 / 1–44語を表示
傾聴
Active Listening
相手の話に注意を向け、意味や感情を確かめながら聴くことです。
フィードバック
Feedback
行動や成果の情報を本人へ返し、理解や次の行動の改善に役立てることです。
コミュニケーションモデル
Communication Model
情報の送り手・受け手、意味の表現、伝達経路や反応を整理する説明モデルです。
メッセージ・フレーミング
Message Framing
同じ情報でも、何に焦点を当て、どのような枠組みで伝えるかを選ぶことです。
コミュニケーション経路
Communication Channel
情報や意味を伝え合う経路や媒体で、対話、会議、文書、チャットなどを含みます。
コミュニケーションのノイズ
Communication Noise
情報の伝達や理解を妨げ、意図した意味と受け取り方のずれを生む要因です。
フィードバックループ
Feedback Loop
行動の結果が情報として戻り、次の判断や行動を変える循環です。
公式コミュニケーション
Formal Communication
組織が定めた報告や承認の経路・手続に沿って行う、公式な情報伝達です。
非公式コミュニケーション
Informal Communication
公式の報告経路や様式によらず、日常の関係の中で生まれる情報交換です。
プッシュ型コミュニケーション
Push Communication
送り手が対象者を選び、メールや通知などで必要な情報を相手へ届ける方法です。
プル型コミュニケーション
Pull Communication
情報を参照できる場所に置き、受け手が必要に応じて取りに行く方法です。
双方向コミュニケーション
Interactive Communication
送り手と受け手が反応を返し合い、意味や認識を調整する情報交換です。
同期コミュニケーション
Synchronous Communication
同じ時間に参加し、その場で反応を交わすコミュニケーションです。
非同期コミュニケーション
Asynchronous Communication
同じ時刻に参加せず、文書やメッセージを通じて時間をずらして行う情報交換です。
コミュニケーション・マネジメント計画書
Communications Management Plan
必要な情報を、誰が誰へ、いつ、どの方法で伝え合うかを定める計画書です。
コミュニケーション要求事項分析
Communication Requirements Analysis
関係者が仕事や判断を行うために必要とする情報を調べ、整理する分析です。
コミュニケーション・マトリックス
Communication Matrix
情報の種類と、送り手・受け手・頻度・媒体などを対応付ける一覧表です。
ステークホルダー登録簿
Stakeholder Register
関係者の識別情報や役割、関心、関与に必要な情報などを整理した記録です。
ステークホルダー分析
Stakeholder Analysis
関係者の関心、期待、影響力、相互関係などを調べ、関わり方を考える分析です。
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
関係者との対話や協働を通じ、理解と関与を継続的に築く活動です。
ステークホルダー・エンゲージメント評価マトリックス
Stakeholder Engagement Assessment Matrix
関係者の現在と望ましい関与の状態を比較し、必要な働きかけを考える表です。
権力・関心度マトリックス
Power-Interest Grid
関係者の権力と関心の強さを二軸で整理し、対話の方法を考える図です。
権力・影響度マトリックス
Power-Influence Grid
関係者の正式な権力と、周囲へ働きかける影響度を二軸で整理する図です。
セイリエンスモデル
Salience Model
関係者を権力・正当性・緊急性などの属性から捉え、注意を向ける必要性を考えるモデルです。
ステークホルダー・マッピング
Stakeholder Mapping
関係者の属性や相互関係を図に表し、全体のつながりを理解する方法です。
ステークホルダー・インタビュー
Stakeholder Interview
関係者への対話を通じて、期待、制約、懸念、必要な関わりを把握する方法です。
ステークホルダーの期待
Stakeholder Expectations
関係者が成果、進め方、役割や対応などに対して抱いている見込みや望みです。
ステークホルダー満足度
Stakeholder Satisfaction
関係者が成果や対応を、自分の期待や基準に照らしてどう評価しているかです。
ストーリーテリング
Storytelling
出来事や人物、変化のつながりを使い、意味や背景を伝える表現方法です。
エレベーターピッチ
Elevator Pitch
短い時間で、提案の目的や価値、相手への依頼を要点に絞って伝える説明です。
ビジネスライティング
Business Writing
仕事の理解や判断、行動を支えるため、目的と相手に合わせて文章を構成する技能です。
パラフレージング
Paraphrasing
相手の発言を自分の言葉で言い換え、理解が合っているかを確かめる方法です。
交渉
Negotiation
利害や条件に違いがある当事者が、対話を通じて受け入れ可能な取り決めを探ることです。
統合型交渉
Integrative Negotiation
双方の異なる関心や優先順位を組み合わせ、得られる価値を広げる交渉です。
分配型交渉
Distributive Negotiation
一定の価値や資源の取り分を、当事者間で配分することに焦点を置く交渉です。
原則立脚型交渉
Principled Negotiation
人と問題を分け、利害や選択肢、客観的な基準に着目して合意を探る交渉です。
BATNA（交渉不成立時の最善の代替案）
Best Alternative to a Negotiated Agreement
交渉が合意に至らない場合に、実際に選べる最も良い代替行動です。
ZOPA（合意可能領域）
Zone of Possible Agreement
双方がそれぞれの最低条件を踏まえ、合意できる可能性がある条件の範囲です。
留保点
Reservation Point
交渉の提案を受け入れるか、交渉外の代替案へ移るかの境界となる条件です。
立場に基づく交渉
Positional Bargaining
当事者がそれぞれ掲げる要求や立場を中心に、譲歩をやり取りする交渉です。
ファシリテーション
Facilitation
集団が目的に向けて対話し、考えを整理し、成果を生む過程を支援することです。
合意形成
Consensus Building
異なる関心や意見を調整し、関係者が受け入れられる決定をつくる過程です。
名目集団法（NGT）
Nominal Group Technique
個別の案出しと共有・整理・評価を段階的に行い、参加者の意見を集める構造化技法です。
デルファイ法
Delphi Technique
専門家への反復した質問と集約した反応の提示を通じ、見解を整理する技法です。