対話・情報共有
パラフレージング
Paraphrasing
読み：ぱらふれーじんぐ
相手の発言を自分の言葉で言い換え、理解が合っているかを確かめる方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
聞いた言葉をそのまま繰り返すのでなく、意味を整理して、こういうことですかと相手へ戻します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
事実、懸念、依頼を分けて短く言い換え、本人が修正できるように確認します。自分の解釈を断定せず、曖昧な部分には具体的な質問を添えます。
03専門家向け
判断を一段深める
要約には省略や解釈が入ります。相手の感情や意図を勝手に付け足さず、同意を得られた範囲を明確にすることが重要です。理解を確認することと、内容への賛成は別です。
IN PRACTICE
具体例で考える
顧客の「今の案では使えない」に対し、「月末の繁忙時に入力をまとめて処理できない点が問題という理解で合っていますか」と確認します。
理解を助けるための架空の例です。相手の発言
自分の理解を仮に提示
本人の修正と確認
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
誘導したい結論へ言い換えて、相手がそう言ったと記録しないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。