リスク・課題
危機対策チーム
Crisis Management Team
読み：ききたいさくちーむ
危機時の情報集約、重要判断、組織横断の調整を担うために設けるチームです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
大きな問題が起きた際、部門ごとに別々の判断をしないよう集まる中核体制です。参加者を増やすだけでなく、決定者と実行者の役割を分けます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
指揮責任者、事務局、現場・法務・広報等の窓口を決めます。代行者、連絡手段、招集条件、議題、決定記録を備え、欠員が出る条件でも演習します。
03専門家向け
判断を一段深める
全員が同じ場所や通信基盤に依存すると体制が機能しません。重要な判断に集中し、現場の詳細対応へ過度に介入しない権限設計が必要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の拠点停止で経営、運用、顧客対応が対策チームを作り、復旧優先順位と次の公表時刻を決め、現場へ実施を任せます。
理解を助けるための架空の例です。指揮と代行者
部門窓口と情報集約
決定の実行と確認
参加部門は危機の性質に応じて変わります。
ここは誤解しやすい
肩書きの高い人を集めても、情報収集と実行への連絡経路がなければ動きません。
この知識を、組織の力へ。