アジャイル
現場ウォーク
Gemba Walk
読み：げんばうぉーく
仕事が行われる現場で直接観察し、問いかけを通じて実態を理解する管理の実践です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
報告書だけで判断せず、仕事がどう流れ、何に困っているかをその場で確かめます。担当者を責めるためではなく、仕組みの問題を学ぶために行います。
02実務者向け
仕事でどう使うか
見る目的を決め、一つの仕事が部署をまたぐ流れをたどります。実際の作業、待ち、例外を観察し、担当者へ理由を尋ねます。改善案を急ぐ前に事実を整理します。
03専門家向け
判断を一段深める
管理者の存在が行動を変える可能性や、一度の訪問で見える範囲の限界があります。監査や製品検査と目的を区別し、観察した事実と推測を分けて次の確認へつなげます。
別名・略語：Gemba Walk
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の窓口業務で、受付から審査までをたどり、担当者が同じ情報を二つの台帳へ転記している理由を聞き、連携の制約を確認します。
理解を助けるための架空の例です。仕事の流れを観察
理由を問いかけ
事実と疑問を整理
理解のための流れを示し、個人の査定手順ではありません。
ここは誤解しやすい
現場を見た直後に対策を指示するだけでは、背景の理解が浅いままになります。
この知識を、組織の力へ。