プロダクト・顧客価値
フィールドスタディ
Field Study
読み：ふぃーるどすたでぃ
利用者が普段活動する環境へ入り、行動や周囲の条件を調べる調査です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
会議室では気付けない、道具、周囲の人、騒音、割込みなどが仕事に影響します。実際の場で見ることで、発言だけでは分からない制約や工夫を理解できます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
知りたい問いと観察範囲を決め、許可と同意を得て現場を訪れます。行動、環境、やり取りを記録し、その場で理由を尋ねるか後から確認するかを目的に合わせます。
03専門家向け
判断を一段深める
観察者がいることで行動が変わることや、訪問した日が通常と異なることがあります。少数の現場だけで一般化せず、異なる条件や記録データと突き合わせます。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の倉庫端末の調査で、担当者が手袋を着けたまま使い、画面が小さくても両手がふさがる場面の方が問題だと分かります。
理解を助けるための架空の例です。普段の仕事場
実際の行動と周囲
理由や制約を確認
環境を含めて調べる関係を示し、すべての現場調査の手順ではありません。
ここは誤解しやすい
現場へ行っただけで利用者の考えや理由をすべて理解できるわけではありません。
この知識を、組織の力へ。