リスク・課題
インパクト・トレランス
Impact Tolerance
読み：いんぱくととれらんす
重要な業務の中断について、利用者や市場等に許容できない害が生じる前の影響限界です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
業務が止まったとき、どこまでなら耐えられるかを決めます。時間だけでなく、影響する利用者数や処理額なども考えることがあります。
02実務者向け
仕事でどう使うか
重要サービスごとに害の性質を整理し、最大中断時間等の尺度を置きます。厳しいシナリオで依存資源を含めて検証し、限界を超える弱点を改善します。
03専門家向け
判断を一段深める
英国金融規制等で使われる概念です。平時のサービス目標や個々のシステムのRTOとは目的が異なり、規制上の適用範囲と一般実務での利用を分けます。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の送金サービスで一定時間を超える停止が顧客へ重大な支障を与えると考え、その限界内に代替処理が可能かを試します。
理解を助けるための架空の例です。重要業務への中断
利用者等への影響
限界内に収める能力
具体的な尺度や水準は対象サービスと制度に応じて設定します。
ここは誤解しやすい
顧客へ約束する平常時の目標を、そのまま中断の許容限界としないようにします。
この知識を、組織の力へ。