リスク・課題
重要な業務サービス
Important Business Service
読み：じゅうようなぎょうむさーびす
中断すると顧客や市場等へ許容できない害を生じ得るため、重点的に守る業務サービスです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
社内の機器や部門ではなく、利用者が受け取る仕事の結果から「何を守るか」を選びます。重要なシステムの一覧と同じではありません。
02実務者向け
仕事でどう使うか
利用者への提供内容と中断時の害からサービスの境界を定めます。必要な人、工程、技術、施設、取引先を結び、影響限界を設定して検証します。
03専門家向け
判断を一段深める
英国金融規制で用いられる用語で、各企業が任意に「重要」と呼ぶ対象と制度上の定義は同一とは限りません。粒度が細かすぎると全体を見失います。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の金融機関で「送金を完了するサービス」を対象にし、アプリだけでなく審査担当と外部ネットワークも依存に含めます。
理解を助けるための架空の例です。利用者へ届ける結果
中断した際の害
支える資源のつながり
英国の用語を一般理解のために簡略化しています。
ここは誤解しやすい
部門名やIT資産名だけを並べても、顧客への害と提供結果は捉えられません。
この知識を、組織の力へ。