基本概念
教訓
Lessons Learned
読み：きょうくん
経験から得た、今後の判断や行動に生かせる学びです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
成功や失敗を振り返り、次に同じ状況になったら何をするとよいかを残します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
出来事、背景条件、実施した対応、結果、次への提案を記録します。終結時だけでなく実行中にも活用します。
03専門家向け
判断を一段深める
特定の状況で有効だった方法を無条件に一般化しません。適用条件と限界を添え、検索・再利用できる形にします。
IN PRACTICE
具体例で考える
初回の研修は募集期間が短く集客に苦戦。次回は対象者の繁忙期を避け、6週間前に告知を始めます。
理解を助けるための架空の例です。01出来事と条件を記録
02何を学んだか整理
03次の計画で活用
理解のために関係を簡略化した独自図解です。
ここは誤解しやすい
記録を保存しただけでは組織の学習になりません。次の計画で使われる導線が必要です。
この知識を、組織の力へ。