経営・ガバナンス
例外による管理
Management by Exception
読み：れいがいによるかんり
通常の判断を担当者へ委ね、合意した許容範囲を外れる見込みのときに上位者が介入する管理方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
細かな判断をすべて上司へ上げず、任された範囲で進める考え方です。その代わり、納期や費用などの許容範囲を超えそうなら、早く知らせて判断を求めます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
委任する目標、範囲、許容幅、報告頻度、例外時の経路を先に合意します。PMは最新予測を監視し、範囲内で対策を実行するとともに、超過の見込みは選択肢付きで報告します。
03専門家向け
判断を一段深める
任せることは放任とは異なります。許容幅が曖昧だと介入の遅れや過剰統制が生じます。安全や契約上の制約は単なる数値幅へ置き換えず、案件の不確実性に応じて委任条件を見直します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の教材案件でPMへ1週間以内の日程調整を委任し、2週間遅れる予測が出た場合だけスポンサーへ回復案を提示します。
理解を助けるための架空の例です。目標と許容幅を合意
範囲内は担当者が判断
超過見込みは上位判断
許容幅の数値は案件ごとに決めるもので、固定の標準値ではありません。
ここは誤解しやすい
許容幅を目標の追加余裕として最初から使い切ると、異常を早く捉えられません。
この知識を、組織の力へ。