品質
PDCAサイクル
Plan Do Check Act Cycle
読み：ぴーでぃーしーえーさいくる
計画、実行、確認、処置を繰り返し、仕事や仕組みを改善する考え方です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
やって終わりにせず、狙いどおりかを確かめ、その結果を次の方法へ反映する循環です。
02実務者向け
仕事でどう使うか
Planで目的と仮説を定め、Doで試し、Checkで結果を比較し、Actで標準化や方法の見直しを行います。次の計画へつなげます。
03専門家向け
判断を一段深める
確認すべき基準が計画時にないと、実行後に都合よく評価しやすくなります。大きな計画を固める儀式とせず、状況の変化に合う短い検証単位で回すことも有効です。
別名・略語：PDCA
IN PRACTICE
具体例で考える
案内メールの改善を1回試し、問合せ件数と申込ミスを比較して、次回の案内方法を修正します。
理解を助けるための架空の例です。Plan・Do：目的を決め試す
Check：結果を比較
Act：方法へ反映して次へ
四つの要素を三枠に簡略化した循環図です。CheckとActを省略する意味ではありません。
ここは誤解しやすい
Actを単なる追加作業と捉えず、学びを方法へ反映する段階と考えます。
この知識を、組織の力へ。