調達・契約
成果基準作業記述書（PWS）
Performance Work Statement
読み：せいかきじゅんさぎょうきじゅつしょ
必要なサービスの結果を測定可能な形で記述し、履行の水準を確認できるようにする作業記述書。
01初心者向け
まず意味をつかむ
機器保守を頼むとき、点検の一つ一つのやり方まで書く代わりに、どの状態を保ち、障害後どれだけで復旧するかを示す。
02実務者向け
仕事でどう使うか
サービスの対象、稼働時間帯、性能基準、測定方法、障害時の扱いを明確にする。発注側の監視計画と照合して、同じ条件で結果を確認できるようにする。
03専門家向け
判断を一段深める
米国FARのPWSでは、可能な範囲で業務の実施方法よりも求める結果を記述し、測定可能な性能基準を使う。目標を提示するSOOから受注者がPWSを提案する場合とは文書の役割が異なる。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の連邦設備保守で、重要設備の復旧時間と記録すべき時点を定義し、運用ログから月ごとに達成を確認した。
理解を助けるための架空の例です。必要なサービス状態を定義
性能と測定を記述
運用記録で結果を確認
記述書の基準と、監視側で取得する証拠をつなぐ。
ここは誤解しやすい
作業時間だけを指定すると、必要な稼働状態や、復旧後の確認を発注者と受注者で共有できない。
この知識を、組織の力へ。