組織変革・学習
行動変化の段階指標
Progress Markers
読み：こうどうへんかのだんかいしひょう
行動変化の段階指標は、アウトカム・マッピングで、協働相手が行動を始め、深めていく様子を捉える観察項目です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
最初は勉強会に顔を出すだけだった人が、自分の職場で新しい手順を試し、最後は同僚に教えるようになることがあります。その変化を段階ごとに見ます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
相手ごとに、早期に見られそうな反応、望ましい実践、定着を示す行動を記述します。観察した場面と根拠を残し、相手の状況に合わせて働きかけを変えます。
03専門家向け
判断を一段深める
人や組織の変化は常に同じ順に進みません。段階を必ず経る工程と扱わず、行動が持続する条件や、前段階に戻った理由を見ます。観察結果を単純に合算して効果量とすることは避けます。
IN PRACTICE
具体例で考える
支援する店舗が廃棄の記録を始め、発注量を見直し、他店にも手順を共有するまでの行動を観察します。
理解を助けるための架空の例です。初期の反応
継続的な実践
自律的な展開
協働相手の行動が深まる兆候を段階別に記す。
ここは誤解しやすい
目標を達成したかの採点だけに使うと、予想していなかった行動や後戻りから学びにくくなります。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。