組織変革・学習
アウトカム・マッピング
Outcome Mapping
読み：あうとかむまっぴんぐ
アウトカム・マッピングは、直接協働する相手の行動、関係、実践の変化を定め、進み方を観察する計画・評価方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
資料を配った数は活動量を示します。アウトカム・マッピングでは、資料を受け取った人が何を始め、どのように続けたかを見ます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
協働相手を特定し、相手ごとの望ましい行動を記述します。初期の反応から自律的な実践までの兆候を置き、定期的に観察して、働きかけが届く範囲と次の支援を確認します。
03専門家向け
判断を一段深める
相手の変化は、相手自身や別の組織の働きかけでも生まれます。事業は貢献できる範囲を明確にし、社会全体の最終効果とは区別します。観察記録は点数化だけでなく、変化の文脈も残します。
IN PRACTICE
具体例で考える
診療所と連携する健康事業で、受付担当が資料を紹介する段階から、診療所が自ら相談会を企画する段階までの行動を観察します。
理解を助けるための架空の例です。直接協働する相手
期待する行動
観察する段階
相手ごとに、活動を通じて追う行動変化を設計する。
ここは誤解しやすい
段階指標をそのまま相手への強制目標にすると、自発的な変化の観察が難しくなります。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
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