品質
品質保証（QA）
Quality Assurance
読み：ひんしつほしょう
要求する品質を実現できるという信頼を得るため、仕組みや活動を計画的に整えることです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
不良を見つけるだけでなく、良いものを安定して作れる進め方になっているかを確かめます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
手順、教育、レビュー、監査などを設計し、実施記録と改善結果を確認します。供給者や顧客が必要とする証跡も合意します。
03専門家向け
判断を一段深める
品質保証と品質管理の境界は組織で異なります。検査を含むこともありますが、保証を無欠陥の約束と見なさず、どの要求へどの根拠で信頼を与えるかを明確にすることが重要です。
別名・略語：QA
IN PRACTICE
具体例で考える
教材制作で執筆・技術確認・校正を別の担当で行い、確認漏れを監査して手順を改善します。
理解を助けるための架空の例です。設計：確認手順を整備
証跡：レビュー結果を残す
改善：漏れを手順へ反映
品質保証の活動例です。担当部門の固定的な職務分担ではありません。
ここは誤解しやすい
品質保証部門だけが品質に責任を持つ、という考え方ではありません。
この知識を、組織の力へ。