品質
品質方針
Quality Policy
読み：ひんしつほうしん
品質について組織が重視する方向性や、守るべき基本姿勢を示したものです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
何を大切にして成果を届けるかという、品質に関する組織の約束です。案件の具体的な数値目標とは分けます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
方針を案件の目的や顧客要求と照らし、品質目標と確認活動へ落とし込みます。現場の判断で優先順位が迷われる場面にも使います。
03専門家向け
判断を一段深める
抽象的な標語のままでは行動を導けません。安全、正確性、使いやすさなどをどのように判断へ反映するかを示し、目標間の衝突を管理できる権限と仕組みへつなげます。
IN PRACTICE
具体例で考える
「利用者が迷わず使えること」を方針とする組織で、説明書のページ数より利用テストを重視します。
理解を助けるための架空の例です。方針：迷わず使える
案件目標：操作理解
活動：利用者で確認
方針から具体的な活動へつなぐ例です。
ここは誤解しやすい
品質方針を掲示しただけで、組織の品質が確保されるわけではありません。
この知識を、組織の力へ。