アジャイル
待ち行列の長さ
Queue Length
読み：まちぎょうれつのながさ
ある工程で処理や次の工程への受入れを待っている仕事の数を表す、流れを調べる尺度です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
担当者が作業していなくても、待っている依頼が増えると提供まで長くなります。待ちの場所と量を見ることで、着手を増やす前に対策を考えられます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
工程の前に何件待っているかを測り、増減と待ち時間を確認します。需要の集中、受入れ能力、仕事の大きさ、引継ぎルールを調べて流入量を調整します。
03専門家向け
判断を一段深める
待ち行列は、開始前だけでなく途中の工程でも生じます。対象と開始条件を明確にし、WIPとの関係を説明します。単に待ちを他の部署へ移しても全体の時間は減らないため、依頼から完了までの範囲で改善を確かめます。
IN PRACTICE
具体例で考える
確認担当が一日に3件処理できるのに毎日5件届き、確認待ちが増え続けています。前工程の着手量と確認への協力を見直す必要があると判断します。
理解を助けるための架空の例です。一日5件が流入
一日3件を処理
待ちが一日2件増加
一定の流入・処理を仮定した単純な例です。現実の変動も別途確認します。
ここは誤解しやすい
待ち件数だけから、すべての依頼の完了日や個人の生産性を断定しないようにします。
参考資料
The Kanban Guide（May 2025）、© 2019–2025 Orderly Disruption Limited, Daniel S. Vacanti, Inc. CC BY-SA 4.0。独自の説明・架空例・図解を作成。 · 利用条件
解説・具体例・図解は独自に作成しています。
この知識を、組織の力へ。