組織変革・学習
強化・定着支援
Reinforcement
読み：きょうかていちゃくしえん
望む行動が続くよう、反応、支援、仕組みなどを整えることです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
新しい方法を一度できた後も、元へ戻らず続けられるように、成果を認めたり妨げを減らしたりします。
02実務者向け
仕事でどう使うか
続けたい行動を具体化し、結果へのフィードバック、相談先、評価や業務手順との整合を確認します。利用の低下が見えたら理由を調べ、条件を調整します。
03専門家向け
判断を一段深める
変革の定着支援という文脈と、行動の結果によって行動頻度が変わる心理学的な強化の意味は関連しつつ同一ではありません。報酬だけで維持しようとせず、意味と実行条件を整えることが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
新しいレビュー手順の利用状況を月次で確かめ、役立った行動を共有し、旧様式の提出を求める部門の運用も改めます。
理解を助けるための架空の例です。具体的な望ましい行動
反応と支援
制度・手順との整合
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
使わない人を繰り返し注意するだけでは、定着を妨げる条件は変わりません。
この知識を、組織の力へ。