人・チーム
役割曖昧性
Role Ambiguity
読み：やくわりあいまいせい
役割への期待、責任、判断範囲などが十分に明確でない状態です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
何を自分が決め、どこまで担当し、誰へ相談すべきかが分からず、仕事の抜けや重複が起きやすい状態です。
02実務者向け
仕事でどう使うか
曖昧になっている仕事を具体化し、成果、担当、承認、連絡先を関係者で確認します。表の更新だけでなく、実際の判断例を使って認識をそろえます。
03専門家向け
判断を一段深める
曖昧さには柔軟性を生む面もありますが、影響の大きい判断や境界では不安と遅延を招きます。すべてを細則化するより、原則と例外時の相談経路を明確にすることが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
顧客への仕様回答を営業と開発が互いに相手担当だと思っていたため、回答責任者と技術確認の協力先を合意します。
理解を助けるための架空の例です。期待する成果
決めてよい範囲
相談・承認の相手
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
担当者名を表に入れただけで、責任の解釈までそろったとは限りません。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。