対話・情報共有
ストーリーテリング
Storytelling
読み：すとーりーてりんぐ
出来事や人物、変化のつながりを使い、意味や背景を伝える表現方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
情報を並べるだけでなく、どんな問題があり、何を行い、どう変わったかを筋道として示します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
相手に理解してほしい判断を決め、事実、背景、選択、結果を短く構成します。数字や資料を添え、実話と架空の説明例を明確に区別します。
03専門家向け
判断を一段深める
物語は理解を助けますが、印象的な一例が全体の傾向を代表するとは限りません。反例や不確かさを隠さず、意思決定ではデータや条件と照らして検討することが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
改善提案で、利用者が三つの窓口を回っていた状況から、共通受付で待ち時間を減らすまでの流れを示し、計測値を添えます。
理解を助けるための架空の例です。誰が何に困ったか
何を選び実行したか
どう変わったかと根拠
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
分かりやすくするためでも、実績や顧客の発言を作り話で補わないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。