人・チーム
暗黙知
Tacit Knowledge
読み：あんもくち
経験や感覚に結び付き、言葉や文書だけでは伝えにくい知識です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
熟練者の判断のこつや、相手の反応から気づく違和感など、本人も簡単には説明できない知識を指します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
実演、同行、共同作業、振り返りを通じて判断の手がかりを共有します。状況を言葉にしてみる一方、文書化できない部分も経験として学べるようにします。
03専門家向け
判断を一段深める
暗黙知をすべて形式知へ変換できるとは限りません。技能が成立する環境や身体的な経験にも注意し、手順の記録と実践の機会を組み合わせて継承を考えます。
IN PRACTICE
具体例で考える
ベテランの顧客対応へ若手が同席し、終了後にどの発言を聞いて説明方法を変えたかを一緒に振り返ります。
理解を助けるための架空の例です。実際の場面を観察
判断の理由を対話
自分でも試して学ぶ
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
説明できない知識を、根拠のない勘として一律に切り捨てないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。