組織変革・学習
行動変容
Behavior Change
読み：こうどうへんよう
人が実際に行う具体的な行動や、その行動の頻度・実施状況が変わることです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
理解した、賛成したという状態だけでなく、実際にすることが変わることを指します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
変えてほしい行動を観察できる形で定義し、技能、意欲、機会、周囲の仕組みを確認します。小さく試し、起きた行動と続かない理由から支援を調整します。
03専門家向け
判断を一段深める
意識を高める説明だけで行動が変わるとは限りません。時間、道具、権限、評価などの環境も影響します。行動の変化と成果の因果を、他の条件の変化から分けて検討することが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
報告の質を良くするため、「遅延時は影響と判断依頼を記す」という行動を定め、記入例と確認の場を用意して実施を追います。
理解を助けるための架空の例です。変える行動を特定
技能・機会・意欲の支援
実行を観察し調整
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
本人がやると言ったことだけで、行動変容が起きたと判断しないようにします。
この知識を、組織の力へ。