運用・サービス
非難しない事後検証
Blameless Postmortem
読み：ひなんしないじごけんしょう
障害後に個人の非難へ偏らず、起きた事実と背景条件から再発防止を考える事後検証です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
誰を責めるかを決める会議ではなく、同じ状況でも安全に仕事を進められる仕組みを探します。事実を出しやすくすることが学びにつながります。
02実務者向け
仕事でどう使うか
時系列、影響、判断時に分かっていた情報、検知・復旧の経過を整理します。役立った対応と改善点を選び、行動、担当、期限、効果確認を残します。
03専門家向け
判断を一段深める
非難しないことは、責任や事実を曖昧にすることではありません。後から得た知識で当時の判断を断罪せず、情報・権限・道具・負荷の条件を調べます。対策を形式的な注意喚起だけにしないことが重要です。
別名・略語：ブレームレス・ポストモーテム
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の誤配備を振り返り、担当者の注意不足で終わらせず、検証先と本番の表示が似ていたことと、確認手順の不足を改善します。
理解を助けるための架空の例です。当時の情報と判断
障害を生んだ条件
担当付きの改善行動
学習の観点を示します。個人の意図や法的責任を判断する図ではありません。
ここは誤解しやすい
非難しない方針を、何をしても振り返らないことや、改善の責任者を決めないことと混同しません。
この知識を、組織の力へ。