対話・情報共有
コールアウト
Call-out
読み：こーるあうと
急を要する重要情報を、必要なチーム成員全体へ聞こえる形で明確に知らせる技法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
一人へ小声で伝えるのではなく、関係する人が同時に状況を知るために声を上げます。緊急の作業では、誰に対応を求めるかも明確にします。
02実務者向け
仕事でどう使うか
PMは全員が知るべき異常や重要な変化の場面を定めます。発信者は対象、事実、必要な行動を簡潔に述べ、担当者へ指示する場合は名指しし、理解と応答を確認します。
03専門家向け
判断を一段深める
全員への周知と特定の人への作業依頼を分けることが重要です。音声が届かない環境では別の手段を補います。情報の多発が重要な合図を埋めないよう、使用条件も共有します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の切替リハーサルで「外部接続が停止、全担当は後続作業を待機」と知らせ、復旧担当には別途名前を呼んで確認を依頼します。
理解を助けるための架空の例です。重要な状況を検知
関係者へ明確に周知
担当の応答を確認
医療由来の技法を一般業務の架空例で説明した図です。
ここは誤解しやすい
全体に叫ぶだけでは担当者が決まらず、誰かが対応すると思われる場合があります。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。