対話・情報共有
クローズドループ・コミュニケーション
Closed-loop Communication
読み：くろーずどるーぷこみゅにけーしょん
送信した内容を相手が受け取り、理解を返し、送信者が確認することで伝達を閉じる方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
伝えただけで終わらず、相手の返答を通して理解のずれを確かめます。重要な指示では復唱などを使い、誤ったまま実行される可能性を減らします。
02実務者向け
仕事でどう使うか
PMは重大な作業指示や切替の合図に使います。宛先、作業、対象、時点を明確に伝え、受信者の復唱に誤りがあれば修正し、正しい理解を確認してから実行へ進めます。
03専門家向け
判断を一段深める
確認の手順はリスクと通信条件に合わせます。すべての会話に機械的な復唱を求める必要はありません。確認できない場合の扱いを決め、受信確認と作業完了の報告は区別します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の切替で「環境Bの処理を停止」と指示し、担当者が対象を復唱します。PMが一致を確認して実行を許可し、完了後は別途報告します。
理解を助けるための架空の例です。宛先を定めて伝達
受信者が理解を返す
送信者が一致を確認
作業完了の確認とは別の、伝達時の手順です。
ここは誤解しやすい
既読表示は理解の確認ではなく、復唱の一致も作業完了を意味しません。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。