プロダクト・顧客価値
カードソーティング
Card Sorting
読み：かーどそーてぃんぐ
情報項目を参加者に分類してもらい、利用者の理解や整理の仕方を調べる方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
作る側の部署分けだけでメニューを決めず、利用者が何を同じ仲間と考えるかを確かめます。カードの項目をまとめ、必要なら分類名も付けてもらいます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
対象の情報と調査の目的を決め、自由に分類する方法か、用意した分類へ分ける方法かを選びます。まとまり方と、その理由を確認して情報構造の案へ生かします。
03専門家向け
判断を一段深める
参加者の分類が一つに一致するとは限らず、分類結果だけで最適なナビゲーションは確定しません。カードの書き方や対象者の偏りにも注意します。作った構造で必要情報を探せるかは、ツリーテストなど別の確認と組み合わせることが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
研修サイトの「講座」「資格」「受講案内」などを利用者にまとめてもらいます。社内部門ごとの分類と違うまとまりが見つかり、メニュー案を考え直します。
理解を助けるための架空の例です。情報項目を用意
参加者が分類と説明
情報構造の案へ反映
調査の概念図です。得られた分類をそのまま唯一の正解とするものではありません。
ここは誤解しやすい
カードソーティングだけで、完成した画面の操作性まで検証できたとはしません。
この知識を、組織の力へ。