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対話・情報共有

コミュニケーション要求事項分析

Communication Requirements Analysis

読み:こみゅにけーしょんようきゅうじこうぶんせき

関係者が仕事や判断を行うために必要とする情報を調べ、整理する分析です。

まず意味をつかむ

どんな報告を作るかから始めず、誰が何を知りたいか、いつ分からないと困るかを確認します。

仕事でどう使うか

関係者、役割、判断、依存する仕事を調べ、情報の内容と時点を聞き取ります。言語、守秘、アクセス環境、過剰な情報の負担も含めて整理します。

判断を一段深める

要望された情報をすべて作るとは限りません。作成費用と意思決定への価値を比べ、代替手段や既存資料の利用も検討します。組織変更や局面の変化に応じた再確認も必要です。

IN PRACTICE

具体例で考える

現場は全体の費用より翌週に止まる作業を知りたいと分かり、週次共有では依存作業と判断待ちを中心にまとめます。

理解を助けるための架空の例です。
必要な情報から考える
誰が何を判断するか
必要な内容と時点
作成負担との釣合い

本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。

ここは誤解しやすい

送り手が作りやすい報告だけを、受け手の情報需要とみなさないようにします。

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