IT・システム開発
デジタルトランスフォーメーション（DX）
Digital Transformation
読み：でじたるとらんすふぉーめーしょん
データとデジタル技術を使い、顧客への価値や事業・業務の仕組みを変える取り組みです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
紙を画面に置き換えるだけでなく、仕事の進め方や提供するサービスまで見直します。システム導入は、その変化を実現するための手段の一つです。
02実務者向け
仕事でどう使うか
変えたい顧客体験と事業上の目的を先に定めます。業務、組織、データ、技術の変更を一緒に計画し、導入後に誰が効果を追うかを決めます。
03専門家向け
判断を一段深める
技術導入の完了と事業の変革は別に評価します。既存事業の改善と新たな価値の探索では、不確実性や投資判断の方法が異なるため、同じ成功基準を一律に当てはめないことが重要です。
別名・略語：DX、デジタル・トランスフォーメーション
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の設備会社が修理受付をオンライン化し、蓄積した故障データを使う予防保全サービスも始めます。受付件数だけでなく、停止時間と継続契約率を確認します。
理解を助けるための架空の例です。顧客の困りごと
業務とデータの再設計
新しい価値と効果
一つの技術から自動的に変革が生まれるわけではないことを示す概念図です。
ここは誤解しやすい
新しいツールを導入したという事実だけで、DXの成果が出たと判断しないようにします。
この知識を、組織の力へ。