プロダクト・顧客価値
エスノグラフィックリサーチ
Ethnographic Research
読み：えすのぐらふぃっくりさーち
人々の活動へ継続して関わり、文化、慣習、関係性や行動の意味を理解しようとする調査です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
何をしたかだけでなく、なぜその方法が当たり前なのかを探ります。短い質問で表れにくい暗黙の役割や価値観を、現場の文脈の中で理解します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
対象となる集団や活動、関わり方を決め、同意と記録管理を整えます。観察と対話を重ね、出来事の記述と自分の解釈を分けて残し、理解を確かめながら分析します。
03専門家向け
判断を一段深める
短時間の訪問をすべてエスノグラフィーと呼ぶと、調査の深さを誤解させます。研究者の立場が解釈へ影響することを意識し、一般化より文脈の理解と限界の説明を重視します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の医療支援システムの企画で、部門間の申し送りを複数回観察し、公式手順の外にある支援関係が仕事を支えていると理解します。
理解を助けるための架空の例です。継続した観察
対話と関係の理解
慣習の意味を解釈
研究の観点を示す概念図で、期間だけで成立を判定するものではありません。
ここは誤解しやすい
観察した集団の文化を、同じ業種のすべてへ当てはめないようにします。
この知識を、組織の力へ。