プロダクト・顧客価値
評価的リサーチ
Evaluative Research
読み：ひょうかてきりさーち
提案や既存の製品・サービスが、利用者の目的や必要条件にどの程度合うかを確かめる調査です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
「何を作るべきか」を探るだけでなく、作った案が伝わるか、使えるか、役立つかを確認します。操作性のテスト以外にも、概念や印象の評価が含まれます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
評価する問いと対象案、参加者、判断材料を定めます。目的に合わせて操作観察、コンセプト評価、比較などを行い、改善すべき点と追加で調べる点を区別します。
03専門家向け
判断を一段深める
主観的な好み、課題の達成、実際の利用効果は別の証拠です。試作品の忠実度や調査環境が結果へ与える影響を考慮し、評価できた範囲を明示します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の予約画面案で、希望日の変更をしてもらい、変更方法が見つかるかと、結果を正しく理解できるかを観察します。
理解を助けるための架空の例です。評価したい問い
案を使う・見る行動
改善点と限界を判断
評価の要素を示し、好みと実際の行動は区別します。
ここは誤解しやすい
案の見た目への好感だけで、利用目的を満たしたと判断しないようにします。
この知識を、組織の力へ。