プロダクト・顧客価値
生成的リサーチ
Generative Research
読み：せいせいてきりさーち
利用者の課題や行動の背景を理解し、新しい機会や解決案の発想を得るための調査です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
すでにある案の良し悪しを測る前に、何を解くべきかを探ります。利用者が普段どのように仕事をし、何に困っているかを知ることから始めます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
意思決定に必要な問いを定め、インタビューや現場観察などを選びます。実際の経験を集め、共通する課題や条件の違いを整理して、仮説や次の探索へつなげます。
03専門家向け
判断を一段深める
自由に話を聞くだけでは成果が散漫になります。探索の目的を保ちつつ予想外の発見を受け入れ、調査結果から直接一つの機能案が正しいと決めつけないようにします。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の申請システム改善で、画面案を見せる前に利用部門を訪ね、申請前の情報集めが最大の負担だと発見します。
理解を助けるための架空の例です。現状の経験を調べる
課題と背景を捉える
新しい機会を考える
発想につながる調査の目的を表し、固定の工程順序を要求するものではありません。
ここは誤解しやすい
既に決めた案を正当化する回答だけを集める調査にしないようにします。
この知識を、組織の力へ。