プロダクト・顧客価値
ファーストクリックテスト
First Click Testing
読み：ふぁーすとくりっくてすと
与えた課題に対して利用者が最初に選ぶ場所を調べ、案内や情報配置の分かりやすさを評価する方法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
目的の情報がどこにありそうかを、最初のクリックから確かめます。全手順の成功を見る前に、入口で正しい方向へ進めるかを知るのに役立ちます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
目的が分かる課題と画面を用意し、最初に選んだ場所、選ぶまでの時間、選んだ理由を記録します。正解位置の根拠を定め、対象者や課題別に傾向を見ます。
03専門家向け
判断を一段深める
最初の選択が正しくても、その後の完了や満足を保証するものではありません。画面の説明を先にし過ぎると本来の手掛かりを評価できないため、事前の案内をそろえます。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の社内ポータルで「住所変更をしたい」という課題を出し、利用者が人事手続きと総務案内のどちらへ最初に進むかを調べます。
理解を助けるための架空の例です。利用者に目的を提示
最初に選ぶ場所を記録
案内の手掛かりを評価
一回目の選択に焦点を絞った図で、その後の完了は別途確認します。
ここは誤解しやすい
最初のクリックだけで、システム全体のユーザビリティを評価し切らないようにします。
この知識を、組織の力へ。