プロダクト・顧客価値
階層的タスク分析（HTA）
Hierarchical Task Analysis
読み：かいそうてきたすくぶんせき
目標を下位の作業へ階層的に分け、どの順序や条件で実行するかを整理するタスク分析の手法です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
大きな「申請する」という仕事を、資料を集める、入力する、確認するといった部分に分けます。分けた作業の関係と実行のルールも表して、全体を理解します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
対象の目標と分析範囲を決め、下位作業を必要な深さまで分けます。順序、繰返し、選択、条件を計画として記し、現場の例と照合して抜けや過度な細分化を直します。
03専門家向け
判断を一段深める
WBSと見た目が似ても、利用者の目標・作業と実行計画が対象です。唯一の順序へ固定すると柔軟な実務を消す場合があるため、代替経路や熟練度による違いを扱います。
別名・略語：HTA
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の月次報告を「数値収集」「差異確認」「報告提出」に分け、差異が大きい場合だけ追加調査を行う条件を記載します。
理解を助けるための架空の例です。月次報告を行う
収集・確認・提出へ分解
差異があれば追加調査
階層と実行条件を示す簡略図で、正式なHTA記法の全要素は省略しています。
ここは誤解しやすい
階層で分けるだけでなく、実行の条件や順番を併せて扱うことが重要です。
この知識を、組織の力へ。