プロダクト・顧客価値
人間中心設計
Human-centered Design
読み：にんげんちゅうしんせっけい
利用する人とその状況を理解し、評価を繰り返しながら製品やサービスを設計する考え方です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
作る側の想像だけで決めず、実際に使う人の目的や環境を調べます。案を作って確かめ、分かったことから改善する進め方を重視します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
利用状況を理解し、利用者の要求を明確にします。解決案を作成して評価し、結果を次の設計へ反映します。必要な専門性と利用者の参加を計画します。
03専門家向け
判断を一段深める
人の要望をすべてそのまま実装することではありません。事業や技術、安全性の制約と合わせて解を考えます。対象者の一部だけの意見で一般化せず、利用状況の違いや支援を必要とする人も含めて、設計上の前提を確認することが重要です。
別名・略語：HCD、人間中心デザイン
IN PRACTICE
具体例で考える
屋外で使う点検端末を、会議室だけで評価せず現場で確認します。手袋や日光、通信状態を踏まえ、操作と表示の案を繰り返し見直します。
理解を助けるための架空の例です。人と利用状況を理解
要求と解決案を具体化
利用者と評価し改善
反復する設計の要点を独自に示しています。規格本文や公式図の転載ではありません。
ここは誤解しやすい
利用者へのアンケートを一度実施すれば、人間中心の設計が完了するわけではありません。
この知識を、組織の力へ。