組織変革・学習
知識保持
Knowledge Retention
読み：ちしきほじ
異動、退職、組織変更などで失われるおそれのある知識を、組織が利用できる形で残す活動です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
経験者がいなくなっても仕事を続けられるよう、重要な知識を人や記録へ引き継ぎます。すべてを書き残すより、失うと困る判断や技能から優先します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
PMOは知識の重要性と喪失の可能性を調べ、優先対象を決めます。引継ぎ、実演、後継者育成、記録を組み合わせ、知識の所有者と更新者を置いて利用できるかを確認します。
03専門家向け
判断を一段深める
記録を残しても組織の環境が変われば有効性は変わります。保持と更新・廃棄を一緒に設計し、個人の記憶へ過度に依存しないよう複数の利用経路を確保します。機密情報の保持条件も確認します。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空のPMOは退職予定者から重大障害の判断条件を聞き、後任二人が演習で使えることを確認してから引継ぎを完了します。
理解を助けるための架空の例です。重要知識の喪失を評価
人と記録へ継承
利用と更新を確認
保持する対象と利用の条件を結んだ概念図です。
ここは誤解しやすい
退職直前に大量の文書作成を求めるだけでは、重要な知識が特定されない場合があります。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。