組織変革・学習
知識移転
Knowledge Transfer
読み：ちしきいてん
知識が人や組織の間を移り、受け手が理解して利用できるようになる過程です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
説明したり資料を渡したりするだけでなく、相手が自分の仕事で使える状態を目指します。背景や判断理由も伝え、試しながら分からない点を確認します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
PMは受け手が何をできる必要があるかを定め、記録、説明、実演、共同作業を組み合わせます。受け手が実行する様子や説明を確認し、不足を補い、後で質問できる経路も残します。
03専門家向け
判断を一段深める
移る知識の性質や受け手の事前知識で方法は変わります。暗黙の技能は文書だけでは難しい場合があります。移転の成否を送付件数で測らず、利用の文脈と再現性を確かめます。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の運用引継ぎでは先任が障害対応を説明し、次に後任が演習を実施し、判断に迷った箇所を一緒に確認します。
理解を助けるための架空の例です。知識と背景を伝達
受け手が試して確認
不足を補い利用へ
移転を一方的な資料送付と区別する図です。
ここは誤解しやすい
情報へアクセスできることと、知識を理解して使えることを混同しないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
PMとPMOの違いとは？役割から考える支援の選び方 ↗この知識を、組織の力へ。