戦略・事業判断
遅行指標
Lagging Indicator
読み：ちこうしひょう
活動の後に現れ、すでに生じた成果や影響を確認するための指標です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
売上、完了後の不具合、顧客継続など、行動の結果を見ます。結果を知るうえで必要ですが、問題を事前に防ぐ情報とは役割が違います。
02実務者向け
仕事でどう使うか
結果が現れる期間、対象集団、集計方法を定めます。先行指標と組み合わせ、結果が変わった理由を調べて次の計画と行動へ反映します。
03専門家向け
判断を一段深める
結果が遅れて現れると、直近の対策が効かなかったと早計に判断しやすくなります。測定の時間差と外部要因を考慮し、単純な原因帰属を避けます。
IN PRACTICE
具体例で考える
導入半年後の継続利用率を確認し、導入時の教育や支援の指標と合わせて、定着に必要な条件を見直します。
理解を助けるための架空の例です。行動・支援を実施
時間差を置いて成果測定
前提と方法を改善
架空の条件や因果仮説を簡略化した独自図です。数値やつながりは実際の判断前に前提と証拠を確認します。
ここは誤解しやすい
遅行指標だけの管理では、結果が出る前の修正機会を逃すことがあります。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
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