戦略・事業判断
重要目標達成指標（KGI）
Key Goal Indicator
読み：じゅうようもくひょうたっせいしひょう
事業や活動の最終的な目標達成を確認するために置く指標です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
途中で行ったことの量ではなく、目指した結果が出たかを見ます。国内の業務管理では、途中のKPIと分けてKGIと呼ぶことがあります。
02実務者向け
仕事でどう使うか
目標の対象、期間、基準値、達成条件を決めます。関連するKPIとのつながりを確認し、未達時は行動だけでなく目標の前提も検討します。
03専門家向け
判断を一段深める
KGIとKPIの境界は組織の管理設計によります。同じ数値でも部門の最終指標か上位目標への途中指標かで役割が変わるため、階層と意味を明示します。
別名・略語：KGI、最終目標指標
IN PRACTICE
具体例で考える
顧客支援改善のKGIを継続利用率とし、その達成を支える導入完了率や利用頻度をKPIとして追います。
理解を助けるための架空の例です。目標：継続利用
KGI：継続利用率
KPI：導入・利用の状態
架空の条件や因果仮説を簡略化した独自図です。数値やつながりは実際の判断前に前提と証拠を確認します。
ここは誤解しやすい
最終結果だけを見て、結果が出るまで何も対応しない状態を避けます。
PROXIA INSIGHTS
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